Driftstörningar
Just nu har vi driftstörningar på sök-portalerna på grund av hög belastning. Vi arbetar på att lösa problemet, ni kan tillfälligt mötas av ett felmeddelande.
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Wine and satisfaction with fine dining restaurants: an analysis of tourist experiences from user generated content on TripAdvisor
Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle, Industriell Ekonomi.
Department of Corporate Communication, University of Malta, Msida, Malta.
Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle, Industriell Ekonomi.ORCID-id: 0000-0002-8022-8835
2020 (Engelska)Ingår i: Journal of Wine Research, ISSN 0957-1264, E-ISSN 1469-9672, Vol. 31, nr 2, s. 85-100Artikel i tidskrift (Refereegranskat) Published
Abstract [en]

Social media sites, like TripAdvisor, allow postings of User Generated Content (UGC) that provide restaurant customers with the opportunity of sharing their experiences and recording their satisfaction and dissatisfaction. These activities represent an essential form of electronic word-of-mouth that can influences the decision process of other customers. The paper investigates tourist satisfaction experiences as expressed in UGC on TripAdvisor to determine the role that wine plays in customer satisfaction with fine dining restaurants. A list of the world's top 1000 restaurants is used to identify five top- and five bottom-ranked restaurants and data in the form of six UGC narratives written by tourists on TripAdvisor for each restaurant are collected. Lexical analysis of the sixty narratives collected is undertaken via the Leximancer software. Results are reported, implications are discussed, limitations are noted, and directions for future research are indicated.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
Taylor & Francis, 2020. Vol. 31, nr 2, s. 85-100
Nyckelord [en]
Wine, satisfaction, tourism
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Forskningsämne
Industriell marknadsföring
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:ltu:diva-79029DOI: 10.1080/09571264.2020.1764919Scopus ID: 2-s2.0-85085496295OAI: oai:DiVA.org:ltu-79029DiVA, id: diva2:1432571
Anmärkning

Validerad;2020;Nivå 1;2020-08-18 (johcin)

Tillgänglig från: 2020-05-27 Skapad: 2020-05-27 Senast uppdaterad: 2020-08-18Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Övriga länkar

Förlagets fulltextScopus

Person

Cassar, MarioKonietzny, Jirka

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Cassar, MarioKonietzny, Jirka
Av organisationen
Industriell Ekonomi
I samma tidskrift
Journal of Wine Research
Företagsekonomi

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

doi
urn-nbn

Altmetricpoäng

doi
urn-nbn
Totalt: 59 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf