Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Creating social change in a municipality using a Total Quality Management approach
Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle, Innovation och Design.ORCID-id: 0000-0003-4317-9963
Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle, Industriell Ekonomi.ORCID-id: 0000-0003-3911-8009
2009 (Engelska)Ingår i: Total quality management and business excellence (Online), ISSN 1478-3363, E-ISSN 1478-3371, Vol. 20, nr 12, s. 1375-1393Artikel i tidskrift (Refereegranskat) Published
Abstract [en]

This paper describes a joint project started by citizens, trade life and local government of the Swedish municipality of Jokkmokk to create a positive societal development based on the tenets of Total Quality Management. The project had a duration of two years, and also included a parallel effort made in Mansfield in the United Kingdom, although this paper describes the Jokkmokk part of the project. The evaluation was based on surveys and interviews analysed using Soft Systems Methodology. The analysis shows that most respondents thought that the project was successful in changing attitudes of the people of Jokkmokk and of creating valuable networks. The project also had an aim to create involvement of ordinary citizens and many activities were addressed to let citizens develop and generate ideas and participate in societal activities and decision making. The evaluation showed that the leaders and politicians of Jokkmokk were not ready for the used bottom-up approach. The analysis also underlines the importance of communicating the mission and goals of the project. We consider the achievements, due to the short duration of the project, substantial and both the positive and the negative outcomes present valuable lessons from a societal development perspective.

Abstract [sv]

Denna artikel beskriver ett projekt som gemensamt startades av medborgare, handel och myndigheter i Jokkmokk för att skapa en positiv samhällsutveckling baserad på offensiv kvalitetsutvecklings grundläggande värderingar. Projektet löpte under två år, och även ett parallellt arbete i Mansfield, Storbritannien ingick i projektet. Detta dokument beskriver enbart Jokkmokkdelen av projektet. Utvärderingen av projektet är baserad på enkäter och intervjuer som analyserats med hjälp av Soft Systems Methodology. Analysen visar att de flesta tillfrågade tyckte att projektet lyckats förändra attityden hos folket i Jokkmokk och skapa värdefulla nätverk. Projektets målsättning var också att skapa delaktighet för medborgarna och många aktiviteter riktade sig att låta medborgarna utveckla och generera idéer och delta i samhällets verksamhet och beslutsfattande. Utvärderingen visade att ledare och politiker i Jokkmokk inte var redo för det använda projektets underifrånperspektiv. Analysen understryker också vikten av att kommunicera uppdraget och projektets mål. Mot bakgrund av den korta projekttiden anser vi att betydande och värdefulla lärdomar, såväl positiva som negativa, kan dras utifrån ett samhällsutvecklingsperspektiv.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2009. Vol. 20, nr 12, s. 1375-1393
Nyckelord [en]
Industrial engineering and economy - Other industrial engineering and economics
Nyckelord [sv]
Industriell teknik och ekonomi - Övrig industriell teknik och ekonomi
Nationell ämneskategori
Systemvetenskap, informationssystem och informatik med samhällsvetenskaplig inriktning Tillförlitlighets- och kvalitetsteknik
Forskningsämne
Informatik; Kvalitetsteknik
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:ltu:diva-10721DOI: 10.1080/14783360903248948ISI: 000272681200005Scopus ID: 2-s2.0-72149084132Lokalt ID: 99071640-0b19-11de-9d3e-000ea68e967bOAI: oai:DiVA.org:ltu-10721DiVA, id: diva2:983667
Anmärkning
Validerad; 2009; 20090307 (biggan)Tillgänglig från: 2016-09-29 Skapad: 2016-09-29 Senast uppdaterad: 2018-07-10Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(123 kB)79 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 123 kBChecksumma SHA-512
031eb97d2256702d58f1e3a4c1093819f148d27187bfcd9bcb3efa3a407708a562ba82f9c752eb99c106f604149df2d64bf66eff8d4b93eb17fc2ff4509bcac9
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Övriga länkar

Förlagets fulltextScopus

Personposter BETA

Bergvall-Kåreborn, BirgittaBergquist, BjarneKlefsjö, Bengt

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Bergvall-Kåreborn, BirgittaBergquist, BjarneKlefsjö, Bengt
Av organisationen
Innovation och DesignIndustriell Ekonomi
I samma tidskrift
Total quality management and business excellence (Online)
Systemvetenskap, informationssystem och informatik med samhällsvetenskaplig inriktningTillförlitlighets- och kvalitetsteknik

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 79 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

doi
urn-nbn

Altmetricpoäng

doi
urn-nbn
Totalt: 122 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf