In recent years there has been a growing interest among product development organizations to capitalize on engineering knowledge as their core competitive advantage for innovation. Capturing, storing, retrieval, sharing and reusing of engineering knowledge from a wide range of enterprise memory systems have become crucial activities of knowledge management practice in competitive organizations. In light of a changing and dynamic enterprise definition, including a move towards Product-Service System (PSS) development, this paper discusses some of the limitations of current enterprise systems in reusing engineering knowledge across functional and corporate boundaries. Further, the paper illustrates how Web 2.0-based collaborative technologies can leverage cross-functional knowledge for new PSS development projects through an open, bottom-up, and collective sense-making approach to knowledge management.

Under senare år har det funnits ett växande intresse bland organisationer som arbetar med produktutveckling att utnyttja sin tekniska kunskap som huvudsaklig konkurrensfördel för innovation. Fånga, lagra, hämta, dela och återanvändning av kunskap från en rad olika affärssystem har blivit avgörande aktiviteter när det gäller kunskapshantering. Mot bakgrund av en föränderlig och dynamiskt företag miljö, samt en övergång till Product-Service System (PSS) utveckling, diskuterar denna artikel några av begränsningarna för dagens affärssystem beträffande återanvändning av ingenjörskunnande över funktionella samt företagens gränser. Vidare visar artikeln på hur Web 2.0-baserade samarbetsprojekt kan utnyttja tvärfunktionellkunskap för nya PSS utvecklingsprojekt, genom ett öppet, “bottom-up”, och kollektivt “sense-making” förhållningssätt till kunskapshantering.