Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Dilemman och beslutsfattande inom den finansiella tjänstebranschen: En studie ur ett rådgivarperspektiv
Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle.
Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle.
2017 (svensk)Independent thesis Advanced level (professional degree), 20 poäng / 30 hpOppgave
Abstract [sv]

Finansiella rådgivare är en yrkesgrupp som fyller en viktig roll i samhället. Samtidigt får de ofta utstå mycket kritik från olika aktörer i samhället vilket skadat allmänhetens förtroende för dem. Tidigare forskning kring finansiella rådgivare har ofta missat att skildra rådgivarens bild av yrkesrollen och har istället valt att fokusera på kunder och ledning. Denna studie bidrar till tidigare forskningsfält genom att (1) empiriskt undersöka vilka problem och dilemman finansiella rådgivare upplever att de ställs inför i sin yrkesroll samt vilka aspekter som influerar dem när de fattar beslut i dessa situationer. Studien bidrar även till tidigare forskningsfält genom att (2) analysera rådgivarnas problem och dilemman med utgångspunkt i deras omgivande system och aktörer. En studie av det här slaget kan (3) bidra till att bättre beslutsstöd utformas för rådgivarna genom att synliggöra och öka medvetenheten för de utmaningar de möter. Genom att anta en kvalitativ forskningsstrategi har tio intervjuer med finansiellarådgivare i Luleåområdet genomförts samt två med de viktiga branschaktörerna Finansinspektionen och SwedSec. Baserat på intervjuerna identifierades fem problemområden inom vilka dilemman kan uppstå för rådgivarna. Problemområden är (1) Dilemman som kan uppstå när regleringar från Finansinspektionen ska implementeras på operativ nivå, (2) Dilemman som uppstå på grund av organisationernas egna styrsystem, (3) Dilemman som kan uppstå på grund av organisationskulturen, (4) Dilemman som kan uppstå på grund av kundernas okunskap om den finansiella tjänstebranschen samt (5) Förväntningar från olika intressenter sätter press på rådgivarna. Vidare har fyra angreppssätt identifierats baserat på hur rådgivarna hanterar dessa problemområden. Angreppssätten är (1) Ta hjälp av kollegor, (2) Ta hjälp av intern support, (3) Luta sig mot regelverken samt (4) Tillämpa egen etik och moral. Rådgivarna i studien ansåg att oetiskt beteende inom branschen var ett individproblem i motsats till författarna som relaterade deras dilemman till situationsbaserade faktorer. Under studiens gång visade det sig att det ofta var svårt för rådgivarna att identifiera styrsystemens och intressenternas roll i att skapa dilemman för dem. En bild av en yrkesroll som präglas av individualism växte fram under studiens gång. Rådgivarna är ensamt ansvariga gentemot en rad olika intressenter där pressen på individen är stor samtidigt som medlen för att hantera pressen är relativt få. Detta ställer stora krav på rådgivarnas egen etik och moral. Tillräckligt beslutsstöd saknades inom problemområden som berörde exempelvis intressekonflikter. Studien är ett steg mot att undersöka hur organisationerna och samhället kan stötta rådgivarna i den viktiga funktion de fyller. I motsats till att undersöka hur samhället kan skyddas mot dålig rådgivning har studien valt att fokusera på hur rådgivarna kan få hjälp att hjälpa kunderna och samhället i stort. Detta genom att skildra yrkesrollen och därigenom skapa en djupare förståelse för den.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2017. , s. 62
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:ltu:diva-64229OAI: oai:DiVA.org:ltu-64229DiVA, id: diva2:1112013
Fag / kurs
Student thesis, at least 30 credits
Utdanningsprogram
Business and Economics, master's level
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2017-06-20 Laget: 2017-06-19 Sist oppdatert: 2017-06-20bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

fulltext(1438 kB)119 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 1438 kBChecksum SHA-512
a3d72bd9c456608e17c36275280b7d9f4fbc7dbdf7dfd65b6395433a9b4ab8f15c9b4b2aeef96c94cee022b10fc3c3e974e551cf03c0cd6a4c50be78981fa1fb
Type fulltextMimetype application/pdf

Søk i DiVA

Av forfatter/redaktør
Bergdahl, LinnéaHellström Karlsson, Julia
Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 119 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 471 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf