Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Value co-creation process of integrated product-services: Effect of role ambiguities and relational coping strategies
Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle, Innovation och Design.
Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle, Innovation och Design.ORCID-id: 0000-0003-3255-414X
Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle, Innovation och Design.ORCID-id: 0000-0002-8770-8874
2016 (Engelska)Ingår i: Industrial Marketing Management, ISSN 0019-8501, E-ISSN 1873-2062, Vol. 56, s. 108-119Artikel i tidskrift (Refereegranskat) Published
Abstract [en]

Co-creating value is central to providing product–service solutions. The present study contributes to a better understanding of the transition process from traditional transaction-oriented roles to future co-creation roles within provider–customer relationships. Our inductive analysis of cross-comparative case studies, including eight provider–customer relationships, identifies significant role ambiguities among actors involved in this transition. In addition to identifying challenges, we explain how relational coping strategies help the partners manage the presence of role ambiguities during the value co-creation process. Notably, three types of role ambiguities (vague role expectations, unclear role descriptions and uncertain role scripts) often serve as barriers to co-creating value across different phases of the value co-creation process and require different relational response strategies (role clarification, role redefinition and role adaption) to cope with unclear expectations, responsibilities and demands. The present study contributes to the emerging literature on value co-creation by underlining the role dynamics in provider and customer relationships during the co-creation process of product–service solutions.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2016. Vol. 56, s. 108-119
Nationell ämneskategori
Övrig annan teknik
Forskningsämne
Entreprenörskap och innovation
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:ltu:diva-5041DOI: 10.1016/j.indmarman.2016.03.013ISI: 000380414700011Scopus ID: 2-s2.0-84963705977Lokalt ID: 30f8c654-8ce4-4e26-ba2e-e7041a5a7182OAI: oai:DiVA.org:ltu-5041DiVA, id: diva2:977915
Anmärkning
Validerad; 2016; Nivå 2; 20151105 (davron)Tillgänglig från: 2016-09-29 Skapad: 2016-09-29 Senast uppdaterad: 2018-07-10Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Övriga länkar

Förlagets fulltextScopus

Personposter BETA

Sjödin, David RönnbergParida, VinitWincent, Joakim

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Sjödin, David RönnbergParida, VinitWincent, Joakim
Av organisationen
Innovation och Design
I samma tidskrift
Industrial Marketing Management
Övrig annan teknik

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

doi
urn-nbn

Altmetricpoäng

doi
urn-nbn
Totalt: 221 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf