Denna fallstudie beskriver svagheter i den samverkan som sker i byggprocessen vid upphandling av specialsnickerier. Resultaten visar på att informationen i processen är bristfällig och att dess överföring inte är säkrad. Kompetens att förädla och modellera information behöver utökas. En stor del av tiden tillförs inget värde till produkten vilket försvårar kommunikationen i värdekedjan vilket påverkar produktens kvalité. Mycket av problemen kan undvikas genom ökad interaktion mellan leverantören, föreskrivande arkitekter, och angränsande processer. En ökad grad av standardisering för samverkan och informationsutbyte, samt att minska systemberoende buffertlager för att öka andelen tid för värdeskapande aktiviteter, är andra förbittrare av prestanda i denna process.