An important goal for railway traffic is for the trains to be punctual. Here, punctuality and its relation to maintenance are discussed. The report introduces and is a part of the project "Improved punctuality by effective maintenance".Punctuality is defined as the extent to which an event takes place when agreed. Some different ways of defining punctuality are discussed in regard to trains, aeroplanes and brewing. The ways different countries define punctuality and related terms are shown. The literature on national economic benefit is summarised.A model for the impact of maintenance on punctuality is put forward.Within the northern region zone of the railway infrastructure manager Banverket, the indicators of maintenance measured the result of the entire maintenance process. However, in order to permit better control of the maintenance process, the performance of each sub process requires to be measured.

Ett viktigt mål för järnvägstrafiken är att den ska vara punktlig. I den här rapporten redogörs för vad punktlighet är och dess samband med underhåll. Rapporten presenterar och är en del i projektet "Bättre punktlighet genom effektivt underhåll". Punktlighet definieras som i vilken utsträckning händelser äger rum när överenskommet. Några olika sätt att definiera punktlighet diskuteras beträffande tåg, flyg och bryggeri. Olika länders sätt att definiera punktlighet och besläktade begrepp redovisas kort. Litteratur inom samhällsekonomisk nytta av punktlighet refereras. En modell för hur underhåll påverkar punktlighet föreslås. I Banverkets norra banregion visade det sig att indikatorerna för underhåll mätte resultaten av hela underhållsprocessen, snarare än varje delprocess prestation, vilket de bör göra bla för att man ska kunna styra processerna effektivt.