Publikationer: To Use or Not to Use: Road Bumps for Citizens’ Adoption of e-Services; Offentliga e-tjänster - En nytta för medborgaren eller en nödvändighet för kommunen?; E-asy p-easy - or maybe not...: using market segmentation to address citizens' needs; E-medborgare och p-medborgare - vilka är det: Delrapport 3 i projektet "Kundfokus för ökad användning av kommunala e-tjänster" (CUP); Ska alla medborgare bemötas lika?; Kommunala e-tjänster: Vilka egenskaper och funktioner är viktiga för medborgarna? : Delrapport 2 i projektet "Kundfokus för ökad användning av kommunala e-tjänster" (CUP); Medborgarperspektiv på kommunala e-tjänster: Delrapport 1 i projektet "Kundfokus för ökad användning av kommunala e-tjänster" (CUP); "IT's Complicated...": Influence of perceived sacrifice and trust on eService adoption; Public e-services - for whom?: citizens' perceptions of the Internet as a contact channel; Success of government e-service delivery: does satisfaction matter?; E-government ur medborgarnas perspektiv: marknadsorienteringens outnyttjade möjligheter; Report from the Preconference for the EU 5th Ministeriale-Government Conference "e-Government Research and Innovation: Empowering Citizens through Government Services across Sectors and Borders"; Public e-services from the citizens' perspective: adopting a market orientation; Kommunala e-tjänster från medborgares perspektiv; Status: Avslutat; Period: 01/11/2008 → 31/10/2011