Ändra sökning
Avgränsa sökresultatet
1 - 5 av 5
RefereraExporteraLänk till träfflistan
Permanent länk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Träffar per sida
  • 5
  • 10
  • 20
  • 50
  • 100
  • 250
Sortering
  • Standard (Relevans)
  • Författare A-Ö
  • Författare Ö-A
  • Titel A-Ö
  • Titel Ö-A
  • Publikationstyp A-Ö
  • Publikationstyp Ö-A
  • Äldst först
  • Nyast först
  • Skapad (Äldst först)
  • Skapad (Nyast först)
  • Senast uppdaterad (Äldst först)
  • Senast uppdaterad (Nyast först)
  • Disputationsdatum (tidigaste först)
  • Disputationsdatum (senaste först)
  • Standard (Relevans)
  • Författare A-Ö
  • Författare Ö-A
  • Titel A-Ö
  • Titel Ö-A
  • Publikationstyp A-Ö
  • Publikationstyp Ö-A
  • Äldst först
  • Nyast först
  • Skapad (Äldst först)
  • Skapad (Nyast först)
  • Senast uppdaterad (Äldst först)
  • Senast uppdaterad (Nyast först)
  • Disputationsdatum (tidigaste först)
  • Disputationsdatum (senaste först)
Markera
Maxantalet träffar du kan exportera från sökgränssnittet är 250. Vid större uttag använd dig av utsökningar.
  • 1.
    Isaksson, Raine
    et al.
    Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle, Industriell Ekonomi.
    Garvare, Rickard
    Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle, Industriell Ekonomi.
    Johnson, Mikael
    Karlstads Universitet.
    Kuttainen, Christer
    Pareis, Jörg
    Karlstads Universitet.
    Life Long Lean Learning: Case Sweden2014Ingår i: Performance Management: Designing the High Performing Organization : conferance proceedings, Aarhus: University of Aarhus , 2014, s. 242-253Konferensbidrag (Refereegranskat)
  • 2.
    Isaksson, Raine
    et al.
    Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle, Industriell Ekonomi.
    Garvare, Rickard
    Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle, Industriell Ekonomi.
    Johnson, Mikael
    Karlstads Universitet.
    Kuttainen, Christer
    Pareis, Jörg
    Karlstads Universitet.
    Sustaining Sweden's Competitive Position: Lean Lifelong Learning2015Ingår i: Measuring Business Excellence, ISSN 1368-3047, E-ISSN 1758-8057, Vol. 19, nr 1, s. 92-102Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    The questions in this paper are what options the adult learner has for continued learning and what role universities are playing in providing net-based education. Current options for lifelong learning and improvement opportunities in the educational process are described based on an assessment inspired by principles of Lean Management.Sweden is chosen as an example. The current level of net-based university education and the demand for it is assessed using official Swedish data. Lean Management principles are used as a starting point to define parameters for interest for the adult learner. These parameters are then converted into a five level scale for assessing current performance with focus on university courses. We also study how Swedish County Councils manage their employee education and carry out a check of courses offered by MOOC providers.Lean Management principles in combination with customer focus seem to present relevant parameters for assessing distance education. Preliminary results indicate that Lean Lifelong Learning has a considerable improvement potential. The main reasons for this potential seem to be more of a bureaucratic and political nature, whereas technology and resources appears to be less of an issue.The results have implications for both universities and organisations. The pressure on universities to become more customer focused while at the same time increase cost-effectiveness is likely to increase. Using the customer perspective for educational services and applying Lean principles to education.

  • 3.
    Karlsson, Ted
    et al.
    Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle.
    Kuttainen, Christer
    Pitt, Leyland
    Spyropoulou, Stavroula
    Leeds University Business School, University of Leeds.
    Price as a variable in online consumer trade-offs2005Ingår i: Marketing Intelligence & Planning, ISSN 0263-4503, E-ISSN 1758-8049, Vol. 23, nr 4, s. 350-358Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Purpose - To determine the impact of price on consumer decision making in online environments. Design/methodology/approach - Uses a conjoint experiment to investigate the trade-offs customers make when choosing and to establish their relative weights in online and offline situations. Findings - Finds that customers expect prices to be lower in an online environment than in a traditional sales channel. Research limitations/implications - Despite acknowledged limitations of experimental design and student samples, the findings have both theoretical and practical implications. Practical implications - Marketing planners can use the intelligence gained from conjoint studies such as this to improve the design and implementation of online retail experiences. Originality/value - Compares online and offline shopping environments with specific regard to the importance of price in each in the consumer decision-making processes, a hitherto overlooked issue in marketing research.

  • 4. Kuttainen, Christer
    The role of trust in B2B electronic commerce: evidence from two e-marketplaces2005Doktorsavhandling, sammanläggning (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [sv]

    Denna avhandling undersöker den påverkan som individrelaterat, organisationsrelaterat och institutionsrelaterat förtroende har när det gäller att etablera förtroende mellan köpare och säljare på publika e-handelsplatser. Individrelaterat förtroende syftar på förtroende mellan en köpare och säljare. Organisationsrelaterat förtroende är förtroende mellan organisationer, i detta fall främst det köpande eller säljande företaget och e-handelsplatsen. Institutionsrelaterat förtroende, slutligen, syftar på de strukturer som ehandelsplatsen kan implementera, till exempel övervakning av transaktioner. Studien fokuserar på förtroendets roll i en konstellation bestående av en köpare och en säljare. Detta inkluderar hur förtroende kan utvecklas, till exempel genom institutionella förtroendeskapande åtgärder. Detta är en viktig fråga eftersom förtroende generellt ses som en nödvändig ingrediens för en lyckad transaktion. Både publicerade forskningsresultat och praktisk erfarenhet stöder antagandet att förtroende är viktigt för att privatpersoner och företag ska anamma elektronisk handel. I denna studie avser e-handel användandet av publika e-handelsplatser, det vill säga e-handelsplatser öppna för företag att ansluta sig till. Jämfört med andra riskreducerande mekanismer som kontroll, till exempel via skriftliga avtal, anses förtroende vara ett mer effektivt sätt att få till stånd transaktioner mellan obekanta köpare och säljare på en e-handelsplats. Ur e-handelsplatsens perspektiv är ett tillräckligt stort antal transaktioner i sin tur önskvärda eftersom de leder till likviditet: en kritisk massa av medlemmar och/eller transaktioner som gör e-handelsplatsen ekonomiskt livsduglig. För att svara på undersökningens forskningsfrågor gjordes en studie av två publika e-handelsplatser. Såväl kvantitativa som kvalitativa metoder användes. En forskningsmodell togs fram, baserad på tidigare forskning om förtroende inom konsument- och företagsmarknaden. Forskningsmodellen speglar hur en e-handelsplats rykte och institutionella förtroende positivt påverkar förtroendet för e-handelsplatsen och förtroende inom köpar-säljarkonstellationen. Detta förtroende är i sin tur positivt korrelerat med nöjdhet, engagemang och intentionen att göra framtida affärer. Förtroende antas också vara negativt korrelerat med upplevd risk vad gäller transaktionen. Den föreslagna forskningsmodellen testades med data från en enkätundersökning med köpande och säljande företag anslutna till de två ehandelsplatserna. Generellt sett stöds modellen av insamlade data. Därför bidrar denna studie till tidigare forskning inom området genom att empiriskt bekräfta att förtroende för e-handelsplatsen är korrelerat med upplevd riskreduktion, nöjdhet med och engagemang för e-handelsplatsen. När det gäller förtroende i köpar-säljar-konstellationen är det positivt korrelerat med intentionen att köpa eller sälja i framtiden. Vidare så antyder resultatet att förtroende för e-handelsplatsen kännetecknas av kompetens, integritet och välvillighet. Detta innebär att köpare och säljare utvärderar förtroende gentemot e-handelsplatsen i termerna av dessa tre dimensioner, till skillnad från ett enda, övergripande förtroendebegrepp. Resultatet av studien indikerar också att trovärdighet och välvillighet är två nödvändiga ingredienser i förtroende mellan en köpare och säljare Studien visar också att förtroende mellan köpare och säljare kan stärkas främst genom de två processerna attribution och prediktion. När det gäller praktiska implikationer rekommenderas publika e-handelsplatser att fokusera på ökad transparens mellan köpare och säljare, det vill säga underlätta för företagen att samla information om potentiella köpare och säljare på e-handelsplatsen.

  • 5. Kuttainen, Christer
    et al.
    Iliachenko, Elena
    Salehi-Sangari, Esmail
    Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle, Industriell Ekonomi.
    Pre-adoption customer satisfaction with tourism websites: conjoint analysis of electronic customer relationship management features2005Ingår i: The AM2005, Academy of Marketing Conference, 2005, s. 273-Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Tourism enterprises can on their websites implement Electronic Customer Relationship Management (e-CRM) features that can promote customer satisfaction and assist in building profitable customer relationships. The present paper incorporates the method of Conjoint Analysis for addressing the effects of e-CRM features on the pre-adoption customer satisfaction of online trip buyers with a tourism website. The study evaluates the profiles of e-CRM features presented as ten hypothetical tourism websites. The results highlight that reservation and product customisation features have the most positive effect on pre-adoption customer satisfaction. Reservation shows also a tendency to boost other low-ranked features in e-CRM profiles. The study supports claims that it is important for potential tourists to be able to reserve and pay for a trip directly on a website. The paper makes a theoretical and methodological contribution to the study of customer satisfaction in an online context. It also provides tourism practitioners with general guidelines on how to design a competitive website.

1 - 5 av 5
RefereraExporteraLänk till träfflistan
Permanent länk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf