Bakgrund: Antalet äldre ökar samtidigt som det förekommer brist på vårdpersonal. Situationen förväntas bli värre om inte åtgärder vidtas för att behålla och rekrytera personal inom äldreomsorgen. Av dem som bor på särskilt boende har 70 procent en demensdiagnos och de äldre som flyttar till särskilt boende har ett större vård- och omsorgsbehov jämfört med tidigare vilket ställer högre krav på att det är rätt bemanning samt att personalen ska ha lämplig utbildning och erfarenhet. Specialistsjuksköterskor har en fördjupad kunskap i att självständigt leda och utveckla omvårdnaden. Förståelse för undersköterskors upplevelser av sin arbetssituation är viktigt eftersom undersköterskor arbetar närmast den äldre och har en viktig roll i samarbetet med sjuksköterskan. Det underlättar även för att kunna identifiera förbättringsförslag, vilket för äldre personer kan innebära en förbättrad kvalitet i omvårdnaden.  Syfte: Att undersöka undersköterskors upplevelser av att arbeta inom särskilt boende i kommunen med särskilt fokus på kvalitet i omvårdnaden. Metod: Kvalitativ intervjustudie med elva undersköterskor. Intervjuerna analyserades med kvalitativ innehållsanalys.  Resultat: Resultatet presenteras i tre kategorier: Att arbetssituation, bemanning och kontinuitet har betydelse för kvalitet i omvårdnaden, Att utbildning, erfarenhet och motivation är viktiga förutsättningar för en god omvårdnad och Att kvalitet i omvårdnad kräver ett professionellt bemötande och att vården anpassas till äldres individuella behov.  Slutsats: Arbetsgivare behöver bli mer insatta i hur krävande undersköterskors arbetssituation är och vilka risker det medför för de äldre och för vårdpersonalen om situationen inte förbättras. Att ge en omvårdnad av god kvalitet handlar inte bara om två händer, utan det krävs ett empatiskt förhållningssätt. Vårdpersonal utan tidigare erfarenhet eller undersköterskeutbildning måste få ordentlig introduktion för att bland annat kunna arbeta självständigt, kunna identifiera förändringar hos de äldre och reagera vid försämring. Sjuksköterskor i rollen som omvårdnadsledare måste sätta press på ledningen och påtala hur stor påverkan bemanning och kontinuitet har för kvaliteten i omvårdnaden av de äldre. Mer forskning behövs för att kunna få en bredare bild över hur kvaliteten i omvårdnaden ser ut och hur den påverkas av olika faktorer.