Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Att styra mot uthållig organisatorisk samverkan i hälso- och sjukvårdsprocesser: Främjande och motverkande faktorer
Luleå University of Technology, Department of Social Sciences, Technology and Arts, Business Administration and Industrial Engineering.ORCID iD: 0000-0001-7599-3906
2021 (Swedish)Doctoral thesis, comprehensive summary (Other academic)
Abstract [sv]

Svensk hälso- och sjukvård står inför utmaningar att möta ändrade behov, nya behandlingsmetoder och ny teknik. Genom samordning och samverkan antas kvaliteten för patienten kunna förbättras samtidigt som kostnader reduceras. Organisatorisk samverkan innebär att aktörer, över organisatoriska gränser, tillsammans försöker uppnå syftet med samverkan, t.ex. att underlätta vården av en patient eller patientgrupp i en vårdkedja. Reformer av styrningen har dock påverkat förutsättningarna för organisatorisk samverkan.Avhandlingen beskriver hur ökad förmåga att styra mot uthållig organisatorisk samverkan kan främja effektivare hälso- och sjukvårdsprocesser. I fyra studier utforskas hur några styrprinciper påverkat organisatorisk samverkan, vilka arbetssätt som kan motverka negativa konsekvenser av dessa styrprinciper och hur systematiskt förbättringsarbete ur ett systemperspektiv kan främja initiering, genomförande och utveckling av organisatorisk samverkan. Studierna utforskar olika former av samverkan; (I) intra-organisatorisk samverkan mellan en servicefunktion och vårdverksamheter, (II) inter-organisatorisk samverkan i en försörjningsprocess, (III) kunskapsutbyte i ett förbättringsarbete och (IV) hur ett marknadsbaserat begrepp som intern kund kan inverka på samverkan i en vårdprocess. Kvalitativa metoder har använts för insamling och analys av data, förutom olika typer av intervjuer även granskning av officiella dokument samt en strukturerad litteraturgenomgång och en konceptuell diskussion.Avhandlingen utforskar några styrprinciper som studierna indikerat kunna påverka organisatorisk samverkan. Strävan mot en sömlös vårdkedja kan motverkas av betoningen av gränser inom och mellan organisationer. Strävan efter ökad kvalitet baserat på bevis kan motverka ambitioner av ökad takt i förbättringsarbetet. Strävan efter ett gemensamt ansvarstagande i värdeskapande för patienten kan motverkas av interna marknader och en marknadsbaserad diskurs. Krav på kostnadskontroll kan motverka strävan mot systemövergripande kostnadseffektivitet och måleffektivitet. Arbetssätt som främjar uthållig organisatorisk samverkan baserad på tillit och ömsesidighet kan dock motverka de negativa konsekvenserna. Strukturerad kommunikation, incitament genom gemensamma mål och indikatorer, uppföljning av dem och utvärdering av samverkan kan främja pågående, nya och förnyade samverkansaktiviteter. Nedtoning av en marknadsbaserad diskurs och betoning av det ömsesidiga ansvaret kan synliggöra servicefunktionernas roll i värdeskapande för patienten. Avhandlingen visar också att organisatorisk samverkan kan främja förbättringsarbete och lärande i processer genom delande av kunskap inom och mellan funktioner och organisationer. Arbetssätt baserade på teorier om organisering, kvalitetsledning, systemtänkande och processledning kan stödja organisationerna vid initiering, genomförande och utveckling av samverkan inom och mellan organisationer. 

Place, publisher, year, edition, pages
Luleå: Luleå tekniska universitet, 2021.
Series
Doctoral thesis / Luleå University of Technology 1 jan 1997 → …, ISSN 1402-1544
National Category
Reliability and Maintenance
Research subject
Quality Technology & Logistics
Identifiers
URN: urn:nbn:se:ltu:diva-84841ISBN: 978-91-7790-893-7 (print)ISBN: 978-91-7790-894-4 (electronic)OAI: oai:DiVA.org:ltu-84841DiVA, id: diva2:1566448
Public defence
2021-10-05, A109, Luleå, 08:30 (Swedish)
Opponent
Supervisors
Available from: 2021-06-15 Created: 2021-06-15 Last updated: 2025-10-21Bibliographically approved
List of papers
1. Customer orientation in a Swedish county council
Open this publication in new window or tab >>Customer orientation in a Swedish county council
2016 (English)In: International Journal of Quality and Service Sciences, ISSN 1756-669X, E-ISSN 1756-6703, Vol. 8, no 1, p. 2-16Article in journal (Refereed) Published
Abstract [en]

PurposeThe use of the customer concept and ways of interacting with customers in support functions are relatively new areas of interest for public organizations. The aim of this study is to describe the development towards a stronger customer orientation in a support function in a Swedish county council from a management team perspective.Design/methodology/approachA revision of plans and annual reports and individual interviews with the members of a management team was done. The interviews were examined using qualitative content analysis.FindingsThe results are presented in one overarching theme: the double-edged customer concept, and three themes: meeting the customer’s needs, being the customer’s specialist, and developing in collaboration with the customer. The development of a customer orientation is illustrated as a spiral involving the concepts of understanding, wanting, and acting.Originality/valueThe paper contributes to new understanding of how customer orientation develops in the context of public organizations’ support functions.

Place, publisher, year, edition, pages
Emerald Group Publishing Limited, 2016
National Category
Reliability and Maintenance
Research subject
Quality Technology & Management
Identifiers
urn:nbn:se:ltu:diva-5210 (URN)10.1108/IJQSS-06-2015-0053 (DOI)000413089500001 ()2-s2.0-84962518344 (Scopus ID)3412978d-34f8-4381-8a8a-b026642fdff7 (Local ID)3412978d-34f8-4381-8a8a-b026642fdff7 (Archive number)3412978d-34f8-4381-8a8a-b026642fdff7 (OAI)
Note

Validerad; 2016; Nivå 1; 20160212 (andbra)

Available from: 2016-09-29 Created: 2016-09-29 Last updated: 2025-10-21Bibliographically approved
2. Organizing for sustainable inter-organizational collaboration in health care processes
Open this publication in new window or tab >>Organizing for sustainable inter-organizational collaboration in health care processes
2020 (English)In: Journal of Interprofessional Care, ISSN 1356-1820, E-ISSN 1469-9567, Vol. 34, no 2, p. 241-250Article in journal (Refereed) Published
Abstract [en]

Integrating health care services has proven to be important from both the patient and organizational perspectives. This study explores what defines a perceived well-functioning collaboration in the inter-organizational process of providing assistive devices in Sweden. Two focus groups comprising participants with profound knowledge of collaboration were performed, and data were analyzed in five steps, resulting in a data structure. Results yield the identification of three interacting processes: coordinating efforts to patient needs, ensuring evidence-based practice, and planning for efficient use of resources. These processes affected one another, and, therefore, would likely not have been effectively managed separately. The study contributes to theories of process management and organization by specifically focusing on how to analyze and improve sustainable collaboration in health care processes at both the management and professional levels. Theoretical frameworks that show different ways of organizing collaboration, as well as the concepts of action nets and boundary objects, can support both analysis and planning of collaboration. The intention would be to develop integration in inter-organizational health care processes, resulting in more person-centered care.

Place, publisher, year, edition, pages
Taylor & Francis, 2020
Keywords
Focus groups, interprofessional collaboration, integration, partnership, health and social care
National Category
Reliability and Maintenance Nursing Physiotherapy
Research subject
Quality Technology & Logistics; Nursing; Physiotherapy
Identifiers
urn:nbn:se:ltu:diva-75581 (URN)10.1080/13561820.2019.1638760 (DOI)000477536400001 ()31329471 (PubMedID)2-s2.0-85080829036 (Scopus ID)
Note

Validerad;2020;Nivå 2;2020-02-28 (alebob)

Available from: 2019-08-19 Created: 2019-08-19 Last updated: 2025-10-22Bibliographically approved
3. Sources of knowledge and their use in health care improvement work
Open this publication in new window or tab >>Sources of knowledge and their use in health care improvement work
(English)Manuscript (preprint) (Other academic)
National Category
Reliability and Maintenance
Research subject
Quality Technology & Management
Identifiers
urn:nbn:se:ltu:diva-84836 (URN)
Available from: 2021-06-02 Created: 2021-06-02 Last updated: 2025-10-21
4. Collaborating in a health care process: Partner, not customer
Open this publication in new window or tab >>Collaborating in a health care process: Partner, not customer
(English)Manuscript (preprint) (Other academic)
National Category
Reliability and Maintenance
Research subject
Quality Technology & Management
Identifiers
urn:nbn:se:ltu:diva-84832 (URN)
Available from: 2021-06-02 Created: 2021-06-02 Last updated: 2025-10-21

Open Access in DiVA

fulltext(3163 kB)684 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 3163 kBChecksum SHA-512
cbf6b2fa654d3a0c200b54513ec5256ccf62e1ca805d72796a14e4beda4dfcb2b9bfa3ea8f93dbeafbc720f51ef5e39cbd26485cb8372c0494e5006d467f8e57
Type fulltextMimetype application/pdf

Authority records

Karlsson, Margareta

Search in DiVA

By author/editor
Karlsson, Margareta
By organisation
Business Administration and Industrial Engineering
Reliability and Maintenance

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 695 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

isbn
urn-nbn

Altmetric score

isbn
urn-nbn
Total: 1277 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf