Organisationer fokuserar på att ha en effektiv försörjningskedja för att öka företagets resultat. Hur mäts effektivitet i en försörjningskedja? Den här artilkeln handlar om effektivitet i en försörjningskedjat och hur detta kan mätas. Fokus ligger på att identifiera och föreslå en modell som kan användas för att mäta effektivitet i en försörjningskedja. Resultatet från en studie av 30 företag i syfte att undersöka hur företag i tio olika branscher arbetar med effektivitet i försörjningskedjan ligger till grund för modellen. Artikeln föreslår en model eller ett index, som bygger på en kombination av den totala kostnaden för försörjningskedjan och kundnöjdhet.