Telefonrådgivning är en komplex arbetsuppgift som innebär att distriktssköterskor gör bedömningar via telefon efter identifiering av inringarens behov. Rådgivning via telefon är en viktig och ansvarsfull uppgift och en stor del av distriktssköterskornas arbete. Safety-netting är ett betydelsefullt verktyg inom telefonrådgivning som syftar till att säkerställa att patienten uppfattat egenvårdsråd och given information på ett korrekt sätt och är införstådd i att söka vård på nytt vid försämring eller utebliven förbättring. Safety-netting kan beskrivas som att sjuksköterskor väver ett skyddsnät av information till patienten och är en strategi för ökad patientsäkerhet och säkerställande av ett tryggt avslut i telefonrådgivning. Att beskriva distriktssköterskors resonemang om safety-netting är viktigt för att främja patientsäkerhet, bedriva effektiv vård samt gynna distriktssköterskors arbetsmiljö. Syftet med studien var att beskriva distriktssköterskors resonemang om safety-netting vid telefonrådgivning på hälsocentral. Metoden som användes var kvalitativ metod med induktiv ansats. Datainsamlingen genomfördes med fokusgruppsintervjuer och data analyserades med kvalitativ innehållsanalys. Resultatet utmynnade i tre huvudkategorier; ”Att safety-netting är ett personcentrerat arbetssätt som stärker patientens delaktighet och egenförmåga”, ”Att safety-netting skapar trygghet för patienten och för distriktssköterskan” samt ”Att möjligheten till safety-netting påverkas av resurser”. Resultaten visade att distriktssköterskor till stor del använder sig av safety-netting i telefonrådgivning för att öka patientsäkerheten, men begreppet safety-netting i sig var okänt. När distriktssköterskan använde sig av safety-netting ansågs det skapa trygghet för patienten men även för distriktssköterskan. Dock begränsades användningen av safety-netting till följd av icke jämställd tillgänglighet och beroende av resurser. Slutsatsen för studien är att tillgänglighet och resurser krävs. Safety-netting främjar både distriktssköterskors arbetsmiljö och patientsäkerheten och denna studie visar att behov av ytterligare resurser är nödvändigt för att distriktssköterskor ska kunna nyttja safety-netting i telefonrådgivning.

Telephone counseling is a complex task that involves district nurses making assessments over the telephone after identifying the caller's needs. Counseling by telephone is an important and responsible task and a large part of the district nurses' work. Safety-netting is an important tool in telephone counseling that aims to ensure that the patient has understood the self-care advice and given information in a correct way and is aware of seeking care again in case of deterioration or lack of improvement. Safety-netting can be described as nurses weaving a protective net of information for the patient and is a strategy for increased patient safety and ensuring a safe end to telephone counseling. Studying district nurses' reasoning about safety-netting is important to promote patient safety, provide effective care and benefit district nurses' work environment. The purpose of the study was to describe district nurses' reasoning about safety netting during telephone counseling at a health center. The method used was a qualitative method with an inductive approach. The data collection was carried out with focus group interviews and the data was analyzed with qualitative content analysis. The result resulted in three main categories; "That safety-netting is a person-centered way of working that strengthens the patient's participation and self-efficacy", "That safety-netting creates security for the patient and for the district nurse" and "That the possibility of safety-netting is affected by resources". The results showed that district nurses largely use safety netting in telephone counseling to increase patient safety, but the concept of safety netting itself was unknown. When the district nurse used safety netting, it was considered to create security for the patient but also for the district nurse. However, the use of safety netting was limited as a result of unequal availability and dependence on resources. The conclusion of the study is that accessibility and resources are required. Safety-netting promotes both district nurses' working environment and patient safety, and this study shows that the need for additional resources is necessary for district nurses to be able to use safety-netting in telephone counseling.